为进一步提升供水服务质量与水平， ，，，， ，6月16日上午， ，，，， ，咸宁918博天堂有限公司客服部经理祝亚莉组织部门员工进行了“大客户水量分析”PPT培训， ，，，， ，抄收主管、大客户抄表员和考核员等人员参训 。。。。。。
此次培训内容分为三大类， ，，，， ，分别为管理任务、管理目标和管理措施 。。。。。。在讲解管理任务类别时， ，，，， ，祝经理强调， ，，，， ，平时工作中需进一步细化用户档案， ，，，， ，同时还要监测分析大客户供水质量 。。。。。。在会上还与大家互动提问：“大家知道细化大客户用水信息档案包括哪些吗？？？？？？ ？影响水量变化有哪些因素呢？？？？？？ ？”公户抄表员都纷纷根据平时工作经验进行了详细回答 。。。。。。以提问促进学习， ，，，， ，参训人员学习劲头十足 。。。。。。
客服部作为咸宁918博天堂的对外服务窗口， ，，，， ，服务工作永无止境 。。。。。。为了管理目标工作得以优化， ，，，， ，祝经理在培训中提出， ，，，， ，应确保每次计划停水或降压供水能提前通知到户， ，，，， ，应急停水或降压供水及时通知到户， ，，，， ，为避免大客户产生不可估量的损失， ，，，， ，我们必须有超强的应变能力 。。。。。。在大客户的基本信息基础上， ，，，， ，增建月用水量统计分析、周抄水量统计分析、水质监测、水表强检、客户走访和停水降压通知等实时服务信息 。。。。。。
培训会上， ，，，， ，祝经理还细致讲解了如何增强管理措施， ，，，， ，通过表格的形式对公司内四位大户抄表员工作方式的优劣进行对比， ，，，， ，就如何规范表格提取做出了详细的讲解， ，，，， ，在培训中进一步细化了抄表人员的工作职责.
通过此次培训， ，，，， ，大家进一步认识到对大客户的管理与服务的必要性， ，，，， ，若服务不及时， ，，，， ，不仅会影响大客户的用水需求和生产经营， ，，，， ，而且影响公司的社会形象和企业发展， ，，，， ，该类客户对公司有着举足轻重的作用 。。。。。。因此， ，，，， ，在做好客户常规管理的同时， ，，，， ，对大客户还需提供个性化、特殊化、差异化和更高质量的服务与管理 。。。。。。
为了能更好的服务于客户， ，，，， ，客服部将不定期举行业务知识培训， ，，，， ，增强业务能力， ，，，， ，让员工在不断学习中发现问题， ，，，， ，解决问题 。。。。。。
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