疫情防控期间 ，，，，，为有效减少人员流动聚集 ，，，，，咸宁918博天堂有限公司在1月27日 ，，，，，启动了新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急预案 ，，，，，成立了应急指挥小组 ，，，，，做到欠费不停水、不收违约金 ，，，，，全力保障咸宁城区正常供用水。。。。。。
迅速行动 高效供水“不打烊”
疫情发生后 ，，，，，公司第一时间通过官方媒体和公众微信号发出通知 ，，，，，全面暂停入户查表 ，，，，，用户暂按前三个月水量估算 ，，，，，后期按抄表吨位实行多退少补。。。。。。并按市防指要求关闭营业厅收费窗口 ，，，，，对受疫情影响不能按时缴纳水费的用户 ，，，，，实行不停水 ，，，，，延长交费时间 ，，，，，并不计欠费滞纳金的政策。。。。。。
同时 ，，，，，通过进一步完善客服服务线上系统 ，，，，，引导客户通过服务热线、微信公众号、网上营业厅等多种渠道 ，，，，，办理水费查询、水费支付、报修等各类用水业务 ，，，，，解答各类用水问题 ，，，，，全力做好疫情隔离期间的用户服务工作 ，，，，，确保服务“不打烊”。。。。。。
人性处理 优质服务“不止步”
疫情好转后 ，，，，，3月11日 ，，，，，公司营业厅有序恢复营业 ，，，，，为市民提供便捷的业务办理方式 ，，，，，最大限度降低疫情对用水业务办理的影响。。。。。。
公司在做好个人防护和办公场所卫生清洁、消毒的前提下 ，，，，，各营业大厅门口设立测温登记岗 ，，，，，对不戴口罩或体温异常的客户 ，，，，，进行劝离。。。。。。同时保证进厅的用户在厅内保持一米以上的隔离距离 ，，，，，引导办事客户减少在营业厅的逗留时间 ，，，，，降低接触风险。。。。。。并安排业务引导员 ，，，，，进一步引导年纪较大的客户使用网络交费。。。。。。
疫情还没结束 ，，，，，警报还没解除 ，，，，，公司将继续履行民生企业职责 ，，，，，将疫情防控与安全优质供水紧密结合起来 ，，，，，用坚守和担当为咸宁打赢疫情防控阻击战贡献力量。。。。。。
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