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| 918博天堂20年20人系列人物专栏│ 韩超：战天斗地，，，，，只为保障供水安全 | ||
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前言
本期人物专题报道以918博天堂宿迁供水公司管网部副经理韩超的视角，，，，，讲述一线供水人守护城市“动脉”，，，，，保障供水安全的故事，，，，，从他数十年如一日的坚守中，，，，，感受守护的力量。。。。。。。
韩超：918博天堂宿迁供水公司管网部副经理，，，，，深耕供水管网维修工作多年，，，，，精通各项维修业务，，，，，在各类大型抢修任务中表现出色，，，，，带领团队在提升维修质量和服务满意度方面做出突出贡献。。。。。。。
01从一名基层员工到管网维修副经理，，，，，您能否分享一下您的职业成长经历 ？ ？？？？？？？ 韩超：我从1995年开始参加工作，，，，，十几年时间先后在稽查、制水、安装等工作一线，，，，，2007年进入管网部，，，，，至今一直从事管网维修工作，，，，，2018年公司对管网部进行了组织架构调整，，，，，我被任命为管网部副经理。。。。。。。二十多年前维修组一共6人，，，，，那时没有维修车，，，，，我们用平板车拉过材料，，，，，几个人一起抬发电机的事到现在还历历在目。。。。。。。现在我们管网部维修班组有近40人，，，，，有5辆工程车。。。。。。。这些年，，，，，我从基层员工做起，，，，，维修工作贯穿了我的整个职业生涯，，，，，很荣幸能与918博天堂一路同行！
02管网维修都是奔波在维修一线，，，，，有人认为这个工作是个辛苦活，，，，，但技术性不高，，，，，您怎么看待这个观点 ？ ？？？？？？？ 韩超：由于服务质量的提升和安全意识的加强，，，，，现在的供水管网维修越来越智能化系统化，，，，，一些大型抢修需要多个部门联动配合。。。。。。。维修现场的组织、勘察、材料用量、维修方式等都有很高的技术性和专业性。。。。。。。以前，，，，，我们要挖开管道后才能知道需要备什么样的抢修材料，，，，，现在我们使用了GIS系统，，，，，能够精准定位，，，，，快速找到漏点，，，，，大大缩短了抢修时间。。。。。。。而且现在管网的管理也愈加精细化，，，，，我们管网部内部还细分成巡线、GIS、阀门、抢修几个班组，，，，，日常工作时大家各司其职，，，，，一旦遇到大型抢修，，，，，大家就会按照应急预案分工配合，，，，，快速响应。。。。。。。所以说，，，，，想要快速完成抢修，，，，，丰富的实战经验、过硬的专业技能、智慧化技术运用缺一不可。。。。。。。
03这几年自来水用户数量逐年上涨，，，，，为什么维修工单总量却下降了 ？ ？？？？？？？ 韩超：今年，，，，，我们管网部在管网探漏、巡检、维修、信息化建设方面都下足了功夫。。。。。。。以我们维修� ？ ？？？？？？？榫倮�，，，按照常规流程，，，，，如果我们检查出是用户的表内问题，，，，，一般由用户自行解决。。。。。。。而现在，，，，，我们规定维修员要协助用户查找出具体的问题点，，，，，比如帮助他们确认到底是马桶漏水还是太阳能漏水，，，，，并给他们提出解决建议，，，，，这样不仅避免了用户反复投诉的问题，，，，，也提高了用户满意度。。。。。。。 这两年，，，，，918博天堂年度工单总量降低了1.2万张，，，，，热线投诉量较2022年也同比下降了18%。。。。。。。表面上这就是一组简单的数字，，，，，但越到后半程，，，，，越需要花大力气能才能把这些指标降下来，，，，，918博天堂各项工作也是越做越细。。。。。。。
04入冬了，，，，，对管网抢修是一个挑战，，，，，冬季抢修的难点在哪 ？ ？？？？？？？我们如何去克服这些困难 ？ ？？？？？？？ 韩超：冬天维修工单的数量比平时多几倍，，，，，天寒地冻，，，，，作业比较困难，，，，，有时水打到身上，，，，，抢修完衣服外面一层都会结冰，，，，，手脚更是经常冻得没有知觉，，，，，我们这个岗位，，，，，可以说是“战天斗地”。。。。。。。而且冬天还得注意防冻，，，，，漏水结冰会影响居民出行，，，，，我们在完成一处漏点抢修之后，，，，，还要再观察观察其它地方会不会再有问题。。。。。。。 从10月份开始，，，，，根据抗寒预案我们就启动了防寒工作，，，，，除了开展有计划的排查外，，，，，我们针对重点部位还进行了防寒加固和集中改造，，，，，确保不会出现集中冻损的情况。。。。。。。如果出现极端天气，，，，，公司上下会根据预案全员出动组成应急保障队伍开展抗寒抢修，，，，，每个冬天，，，，，我们都会竭尽全力保障居民用水安全。。。。。。。
结语 正因为有锲而不舍的精神和脚踏实地的态度，，，，，一线水务人才能一步一个脚印地成长为各个领域的技术骨干、部门负责人，，，，，他们把对水务事业的热爱化作激情，，，，，用坚守唱响了918博天堂的主旋律。。。。。。。 , |
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